MARKALAŞMA SÜRECİNDE KALİTE BELGELERİNİN ÖNEMİ

Marka deyince akla ilk olarak başarılı bir slogan ve hafızalarda yer eden kısa bir isim geliyor.

Markaların tanınması için bu kriterler yeterli olabilir; ancak kitlelere ulaşması ve memnuniyet sağlaması için daha fazlasına ihtiyaç vardır.

Güven yaratmanın farklı formülleri olsa da en önemli güven verme metotlarından biri somut belgelerdir. Bu bağlamda bir markanın güvenilir olduğu ispatlayan en önemli belge, kalite yönetim sertifikalarıdır.

Kalite Yönetim Belgelerinin Markalara Faydaları

Kalite yönetim sertifikaları, markalaşma sürecinde ciddi bir pay sahibidir. Çünkü bu sertifikalar, marka veya işletmenin hizmet verdiği sektördeki yetkinliğinin kanıtıdır.

Kalite yönetim belgelerinin markalara faydalarını aşağıdaki maddelere özetleyebiliriz:

• İnsanların bakış açısını olumlu yönde etkiler. İnsanlar üzerinde istendik davranış değişikliği yaratarak markaya olan ilgiyi arttırır.
• Uluslararası standartlara uygun bir hizmet verildiğini garanti ederek insanların ve iş ortakların tercihleri arasında ilk sıralarda yer alır.
• Markayı müşterilerin ve toplumun farklı kesimleri nezdinde değerli daha değerli hale getirir.
• Kalite standartlarına uygun bir hizmet verildiği için denetlemelerde markayı koruma altına alır.
• Gerek üretim sürecinde gerekse tüketiciye ürünü ulaştırma aşamalarında müşteri memnuniyetini sağlama konusunda yardımcı olur.
• Marka veya işletmelerin daha uzun ömürlü olmalarını sağlar.

Kalite Yönetim Belgeleri ve Çalışma Alanları

Günümüzdeki kalite yönetim belgelerine farklı örnekler verebiliriz. Bu belgelerin her biri marka ve işletmeleri güvence altına olan oldukça değerli belgelendirme sistemleridir.

En çok bilinen kalite yönetim belgeleri ve uluslararası çalışma alanları aşağıdaki gibidir:

• ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi
• ISO 5001: Enerji Yönetim Sistemi
• ISO 45001: İş Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi
• ISO 22000: Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi
• ISO 13485: Tıbbi Cihaz Yönetim Sistemi
• ISO 10002: Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
• CE Belgesi: Yasal Mevzuatlara Uyumluluk Belgesi
• HACCP Belgesi: Gıda Güvenlik Sertifikası
• Helal Gıda Belgesi

Kalite yönetim belgeleri, markalaşma sürecindeki işletme ve firmalar için oldukça önemlidir. İnsanlara güven vermesinin yanı sıra markanın gelişimine katkı sağlayarak kitlelere ulaşmasında önemli bir rol oynar.